Cliquez sur l'option « S'inscrire » sur la page d'accueil. Entrez votre adresse e-mail et créez un nouveau mot de passe. Confirmez votre adresse email. Synchronisez votre compte avec vos réseaux sociaux ou appuyez sur l'option « Faire-le plus tard ».

Assurez-vous de ne pas utiliser de type de VPN ou de logiciel proxy. Effacez les cookies et le cache de votre navigateur à partir du menu des paramètres. Essayez d'accéder au site Web de Snaau à partir d'un autre navigateur. Vous venez d'un pays où le site n'est pas disponible. Si aucune de ces options ne fonctionne, vous pouvez contacter notre équipe d’assistance pour obtenir de l’aide en cas de problème.

Vous pouvez vous inscrire ou vous connecter via les réseaux sociaux populaires comme Facebook, Instagram et Twitter. Suivez simplement les étapes ci-dessous : Connectez-vous à votre compte puis accédez à la section « Profil ». Ensuite, cliquez sur la section « Applications connectées ». Enfin, liez votre compte aux applications que vous souhaitez. Dans cette même section, vous pouvez également supprimer les réseaux sociaux synchronisés avec votre compte Snaau.

Cela fait référence au deuxième facteur d'authentification, qui est une couche de protection supplémentaire que vous pouvez appliquer à votre compte Snaau personnel. Vous pouvez activer cette fonctionnalité de sécurité à l’aide des méthodes suivantes : Message texte Vous pouvez associer votre compte Snaau à votre téléphone portable personnel. Vous pourrez ainsi configurer l'authentification à deux facteurs (2FA) et recevoir un code d'authentification par SMS lors de votre connexion. Authentificateur d'application Vous pouvez également configurer la sécurité 2FA à l'aide de l'application Authenticator. Si vous possédez un smartphone Android, vous pouvez installer l'application « Authy » ou « Google Authenticator ». Ces deux options sont téléchargeables gratuitement. Au lieu de cela, les utilisateurs d'appareils iOS peuvent utiliser l'application « Authy » ou « 1Password » pour configurer leur code 2FA.

Accédez à la section « Compte » et cliquez sur « Historique de connexion ». Vous y trouverez les informations suivantes : Date et heure d'entrée. Adresse IP de l'appareil. Pays de connexion. Accéder au navigateur. Si vous remarquez des connexions suspectes à votre compte, vous devez signaler le problème à notre équipe de service client.

Je ne trouve pas la clé Tous les produits achetés apparaissent dans la section « Ma bibliothèque ». Vous avez uniquement acheté la réservation du produit. Vérifiez votre dossier spam de courrier électronique. Assurez-vous que l'adresse e-mail a été correctement saisie. Remboursement pour des problèmes techniques, après avoir joint les justificatifs que nous demandons conformément à notre politique, étant donné que les codes et logiciels sont à usage unique.

Vérifiez que vous utilisez la bonne plateforme. Assurez-vous d'avoir copié la clé sans erreur. Consultez le guide d’activation du produit.

Vous consultez une bibliothèque différente de celle du produit. Vous êtes connecté au mauvais compte.

Vérifiez si le compte affilié dispose d'un crédit suffisant. Vérifiez vos détails de paiement. Utilisez un autre mode de paiement. Effectuez votre achat en utilisant le mode navigation privée de votre navigateur. Autoriser la transaction auprès de la banque. Activez votre carte de crédit chez Snaau.

Accédez à la section « Ma bibliothèque » et appuyez sur « Demander un remboursement ». Remplissez et confirmez la demande en joignant les preuves requises concernant votre dossier. Attention ! Si une fraude est détectée lors de l'examen de votre demande, nous annulerons immédiatement votre remboursement.

Il existe un large éventail de modes de paiement disponibles, qui peuvent varier selon votre pays, votre fournisseur et le produit concerné. Parmi ceux-ci figurent les méthodes traditionnelles telles que la carte de crédit, la carte de débit et PayPal.

vérifiez le solde disponible sur votre compte. Vérifiez vos informations personnelles sur Snaau. Consultez le support technique.

Cela signifie que le fournisseur est actuellement hors service. Veuillez patienter un instant avant de réessayer.

Vous devez attendre au moins 24 heures pour que votre paiement soit traité. Si ce n'est pas le cas, contactez le support technique du fournisseur.

Utilisez votre navigateur en mode navigation privée ou connectez-vous à partir d'un autre navigateur. Effacer les cookies. Désactivez les programmes externes tels qu'AdBlock ou tout VPN. Paiement rejeté Confirmez les fonds sur votre compte. Vérifiez les paramètres internationaux de la banque. Mettez à jour vos informations personnelles. Produit non livré Contactez le service client pour demander un remboursement ou une clé de produit.

Demandez un remboursement avant d'ouvrir le code. Le code a déjà été utilisé ou n'est pas valide.

Rendez-vous dans la section service client pour présenter votre cas. Consultez le guide d'activation.

Déconnectez-vous et reconnectez-vous à votre compte. Créez un ticket d'assistance.

Vérifiez l'étiquette du produit pour savoir s'il est disponible dans votre région. Voici les produits disponibles : GLOBAL (Tous les pays) EUROPE (Europe) NA (Amérique du Nord) RU/CEI (Russie/Communauté des États indépendants) LATAM (Amérique latine) ASIE (Asie)

Entrez votre email.

Désigne les frais supplémentaires pour nos services lors du processus d'achat et du support client.

Inscrivez-vous à Snaau. Recherchez le produit que vous souhaitez et cliquez sur « Ajouter au panier ». Appuyez sur le bouton « Acheter maintenant ».

Vous pouvez le rechercher dans votre compte Snaau ou dans votre e-mail.

Vous avez la possibilité d'acheter une réservation pour un produit afin de le recevoir le jour de sa sortie.

Accédez à la section « Commandes ». Cliquez sur le bouton « Détails » à côté du produit en question. Cliquez sur l'option « Demander une facture ». Remplissez le formulaire. Il faut généralement compter environ 30 jours pour que la facture soit émise. Cependant, gardez à l'esprit que certains fournisseurs n'émettent ni reçus ni factures.