Cliquez sur l'option "Inscription" sur la page d'accueil. Saisissez votre adresse e-mail et créez un nouveau mot de passe. Confirmez l'adresse e-mail. Synchronisez le compte avec vos réseaux sociaux ou cliquez sur l'option "Faire plus tard".

Vérifiez que vous n'utilisez pas de logiciel VPN ou de proxy. Effacez les cookies et le cache de votre navigateur via le menu des paramètres. Essayez d'accéder au site web de Snaau depuis un autre navigateur. Vous accédez au site depuis un pays où il n'est pas disponible. Si aucune de ces options ne fonctionne, vous pouvez contacter notre personnel d'assistance pour obtenir de l'aide.

Vous pouvez vous enregistrer ou vous connecter via des réseaux sociaux populaires tels que Facebook, Instagram et Twitter. Il vous suffit de suivre la procédure suivante : Connectez-vous à votre compte, puis accédez à la section « Profil ». Cliquez ensuite sur la rubrique « Applications connectées ». Enfin, associez votre compte aux applications de votre choix. Dans cette même section, vous pouvez également supprimer les réseaux sociaux synchronisés avec votre compte Snaau.

Il s'agit du deuxième facteur d'authentification, une couche de protection supplémentaire que vous pouvez appliquer à votre compte personnel Snaau. Vous pouvez activer cette fonction de sécurité avec les méthodes suivantes : Message texte Vous avez la possibilité de lier votre compte Snaau à votre téléphone mobile personnel. Vous pouvez ainsi configurer la 2FA avec cet appareil pour recevoir un code d'authentification par message texte lorsque vous souhaitez vous connecter. Application d'authentification Vous pouvez également configurer le mécanisme de sécurité 2FA à l'aide de l'application d'authentification. Si vous avez un smartphone Android, vous pouvez installer l'application « Authy » ou « Google Authenticator ». Les deux options sont téléchargeables gratuitement. En revanche, les utilisateurs d'appareils iOS peuvent utiliser l'application « Authy » ou « 1Password » pour configurer le code 2FA.

Vous devez vous connecter à la section « Compte » et cliquer sur la rubrique « Historique de connexion ». Dans cette zone, vous pourrez voir les informations suivantes : Date et heure de connexion. Adresse IP de l'appareil. Pays de connexion. Navigateur d'accès. Si vous détectez une connexion suspecte à votre compte, vous devez signaler le problème à notre service client.

Je ne trouve pas la clé Tous les produits achetés apparaissent dans la section « Ma bibliothèque ». Vous n'avez acheté que la réservation du produit. Vérifiez votre dossier « Spam » dans votre E-Mail. Assurez-vous que l'adresse e-mail a été saisie sans erreur. Argent remboursé pour problèmes techniques, après avoir fourni les preuves que nous avons demandées conformément à notre politique, étant donné que les codes et les logiciels sont à usage unique.

Vérifiez que vous utilisez la bonne plateforme. Assurez-vous d'avoir copié la clé sans erreur. Consultez le guide d'activation du produit.

Vous consultez une bibliothèque différente de celle du produit. Vous êtes connecté(e) au mauvais compte.

Vérifiez si le compte affilié dispose de suffisamment de crédit. Vérifiez les informations de paiement. Utilisez une autre méthode de paiement. Effectuez l'achat en utilisant le mode incognito du navigateur. Autorisez la transaction depuis la banque. Activez la carte de crédit dans Snaau.

Accédez à la section « Ma Bibliothèque » et appuyez sur « Demander un remboursement ». Remplissez et confirmez votre demande, en joignant les preuves requises concernant votre cas. Attention ! Si un quelconque type de fraude est détecté lors de l'examen de votre demande, nous annulerons immédiatement le remboursement.

Il existe une large gamme de méthodes de paiement disponibles, lesquelles peuvent varier selon votre pays, votre fournisseur et le produit concerné. Parmi celles-ci, on trouve les méthodes traditionnelles comme la carte de crédit, la carte de débit et PayPal.

vérifie le solde disponible sur ton compte. Vérifie tes informations personnelles sur Snaau. Contacte le support technique.

Cela signifie que le fournisseur est actuellement indisponible. Veuillez patienter un instant avant de réessayer.

Vous devez attendre au moins 24 heures pour que le paiement puisse être traité. Si cela ne se produit pas, contactez le support technique du fournisseur.

Utilisez le mode de navigation privée ou un autre navigateur. Effacez les cookies. Désactivez les programmes externes tels qu'AdBlock ou tout VPN. Paiement refusé Vérifiez les fonds disponibles sur votre compte. Vérifiez les paramètres internationaux de la banque. Mettez à jour vos informations personnelles. Produit non livré Contactez le service client pour demander un remboursement ou la clé du produit.

Demandez un remboursement avant d'ouvrir le code. Le code a été utilisé précédemment ou est invalide.

Accédez à la section du service client pour soumettre votre cas. Consultez le guide d'activation.

Déconnectez-vous et reconnectez-vous à votre compte. Créez un ticket d'assistance.

Vérifiez l'étiquette du produit pour savoir s'il est disponible dans votre région. Voici les régions : GLOBAL (N'importe quel pays) EUROPE (Europe) NA (Amérique du Nord) RU/CEI (Russie/Communauté des États Indépendants) LATAM (Amérique Latine) ASIA (Asie)

Accède à ton email.

Il s'agit des frais supplémentaires pour nos services pendant le processus d'achat et l'assistance clientèle.

Inscrivez-vous sur Snaau. Recherchez le produit souhaité et cliquez sur « Ajouter au panier ». Appuyez sur le bouton « Acheter maintenant ».

Vous pouvez le trouver dans votre compte Snaau ou dans votre e-mail.

Vous avez la possibilité de précommander un produit pour l'obtenir le jour de sa sortie.

Accédez à la section « Commandes ». Cliquez sur le bouton « Détails » à côté du produit concerné. Cliquez sur l'option « Demander une facture ». Remplissez le formulaire. La facture est généralement émise dans un délai de 30 jours. Cependant, veuillez noter que certains fournisseurs n'émettent pas de reçus ou de factures.