Haz clic en la opción de ‘Registro’ dentro de la página de inicio. Ingresa tu dirección de correo electrónico y crea una nueva contraseña. Confirma la dirección de correo electrónico. Sincroniza la cuenta con tus redes sociales o presiona en la opción de ‘Hacerlo más tarde’.

Verifica que no te encuentras usando algún tipo de software de VPN o Proxy. Limpia las cookies y caché del navegador, desde el menú de configuración. Intenta entrar en la página web de Snaau desde otro navegador. Estás ingresando desde un país donde el sitio web no está disponible. En caso de que ninguna de las opciones funcione, puedes comunicarte con nuestro personal de Soporte para que te ayuden a solucionar el problema.

Puedes realizar el proceso de registro o inicio de sesión desde redes sociales populares como Facebook, Instagram y Twitter. Solo debes realizar el siguiente procedimiento: Inicia sesión en tu cuenta y luego ingresa en la sección de ‘Perfil’. A continuación, haz clic en el apartado de ‘Aplicaciones conectadas’. Por último, vincula tu cuenta con las aplicaciones que deseas. Dentro de esta misma sección también puedes eliminar las redes sociales que se encuentran sincronizadas con tu cuenta de Snaau.

Se refiere al segundo factor de autenticación, el cual es una capa de protección adicional que puedes aplicar en tu cuenta personal de Snaau. Puedes habilitar dicha función de seguridad con los siguientes métodos: Mensaje de texto Tienes la opción de vincular tu cuenta de Snaau con tu teléfono móvil de uso personal. Así podrás configurar el 2FA con dicho dispositivo, para recibir un código de autenticación vía mensaje de texto cuando quieras iniciar sesión. App Authenticator También puedes configurar el mecanismo de seguridad del 2FA mediante la aplicación de Authenticator. Si tienes un teléfono inteligente Android, puedes instalar la aplicación ‘Authy’ o ‘Google Authenticator’. Ambas opciones son de descarga gratuita. En cambio, los usuarios de dispositivos iOS pueden usar la aplicación ‘Authy’ o ‘1Password’ para configurar el código del 2FA.

Tienes que ingresar en la sección de ‘Cuenta’ y hacer clic en el apartado de ‘Historial de inicio de sesión’. En esta área podrás ver lo siguiente: Fecha y hora de ingreso. Dirección IP del dispositivo. País de inicio de sesión. Navegador de acceso. Si detectas algún inicio de sesión sospechoso en tu cuenta, debes reportar el problema con nuestro equipo de atención al cliente.

No encuentro la clave Todos los productos comprados aparecen dentro de la sección de ‘Mi biblioteca’. Compraste solo la reserva del producto. Revisa la carpeta de ‘Spam’ de tu E-Mail. Asegúrate de que la dirección de correo electrónico haya sido ingresada sin errores. Dinero reembolsado por problemas técnicos, luego de adjuntar las pruebas que solicitamos de acuerdo a nuestra política, dado que los códigos y software son de un solo uso.

Check that you are using the correct platform. Make sure you have copied the key without errors. Review the product activation guide.

You are viewing a different library than the product. You logged into the wrong account.

Check if the affiliate account has enough credit. Check the payment information. Use another payment method. Make the purchase using the incognito mode of the browser. Authorize the transaction from the bank. Activate the credit card in Snaau.

Entra en la sección de ‘Mi Biblioteca’ y toca en ‘Solicitar un reembolso’. Completa y confirma la solicitud, adjuntando las pruebas requeridas sobre tu caso. ¡Atención! Si durante la revisión de tu solicitud se detecta algún tipo de fraude, cancelaremos el reembolso de forma inmediata.

There is a wide range of payment methods available, which may vary depending on your country, provider and the product in question. Among them are traditional methods such as credit card, debit card and PayPal.

Check the available balance in your account. Check your personal information in Snaau. Consult with technical support.

It means that the provider is out of service at the moment. Please wait a while to try again.

You must wait at least 24 hours for the payment to be processed. If it does not happen, contact the technical support of the provider.

Usa el navegador en modo incógnito o entra desde uno distinto. Limpia las cookies. Deshabilita programas externos como AdBlock o cualquier VPN. Pago rechazado Confirma los fondos de tu cuenta. Verifica la configuración internacional del banco. Actualiza tu información personal. Producto no entregado Contacta con atención al cliente para solicitar un reembolso o la llave del producto.

Request a refund before opening the code. The code was previously used or is invalid.

Enter the customer service section to present your case. Check the activation guide.

Sign out and back into your account. Create a Support ticket.

Check the product label to see if it is available in your location. These are the following: GLOBAL (Any country) EUROPE (Europe) NA (North America) RU/CIS (Russia/Commonwealth of Independent States) LATAM (Latin America) ASIA (Asia)

Enter your email.

It refers to the additional charge for our services during the purchase process and customer support.

Register in Snaau. Search for the product you want and click on 'Add to cart'. Tap on the 'Buy Now' button.

You can look it up inside your Snaau account or in your email.

You have the option to buy a product reservation to obtain it on the day of the premiere.

Entra en la sección de ‘Pedidos’. Marca en el botón de ‘Detalles’ junto al producto en cuestión. Presiona en la opción de ‘Solicitar factura’. Rellena el formulario. La factura suele tardar alrededor de 30 días en ser emitida. Aunque, ten en cuenta que algunos proveedores no emiten recibos o facturas.