Termes et conditions
Dernière mise à jour: septembre 2025
Bienvenue à Snaau !
Ce sont les conditions pour:
Les conditions suivantes s'appliquent à l'utilisation de notre site Web et à l'achat de produits disponibles. En utilisant le site Web et en achetant des produits disponibles sur celui-ci, vous acceptez d'être lié par ces conditions ainsi que par toute politique ou avis juridique publié par Snaau sur le site. Veuillez vérifier nos politiques.
Selon ces conditions, les mots « site Web » faisaient référence au site Web de Snaau, « nous », « nous », « notre » et « Snaau » faisaient référence à Snaau, et « utilisateur », « client » et « vous », à vous, utilisateur et client de Snaau.
DIRECTRICES WEB.
1. FONCTION ET APPLICATION DES CONDITIONS
En utilisant et en vous inscrivant sur notre site Web et en achetant des produits disponibles sur le site, vous déclarez et garantissez que vous avez le droit, le pouvoir et l'autorité de vous abonner à ces conditions et de remplir pleinement toutes vos obligations en vertu de celles-ci. Elle déclare également et garantit qu'elle n'est soumise à aucune restriction statutaire ou contractuelle qui l'empêche d'accepter ces conditions.
L'utilisateur déclare et garantit que son utilisation de ce site n'enfreindra aucune loi ou réglementation applicable. Snaau peut à sa discrétion refuser d'offrir son site Web et ses produits à tout utilisateur et de modifier ses critères d'admissibilité à tout moment. Cette disposition est nulle lorsqu ' elle est interdite par la loi et le droit d ' avoir accès au service et au site Web est révoqué dans ces juridictions.
Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions à l'avenir à notre entière discrétion. Vous devrez accepter la future version potentielle des conditions pour toute commande future que vous passez. Néanmoins, les modifications futures n'auront évidemment aucune incidence sur les commandes ou les contrats déjà conclus.
2. COMMUNICATIONS ET NOTIFICATIONS
Lorsque vous vous inscrivez à notre newsletter ou que vous fournissez votre adresse électronique sur l'un des formulaires autorisés, l'utilisateur accepte et autorise expressément les communications électroniques de Snaau. Ces communications peuvent comprendre des messages liés à la gestion de compte, des notifications de commandes et de transactions, des mises à jour de sécurité ainsi que du contenu promotionnel, publicitaire ou commercial lié aux produits et services offerts par Snaau et ses partenaires commerciaux.
L'utilisateur comprend et accepte que ces communications font partie du fonctionnement normal du service et de la relation commerciale avec Snaau. Toutefois, à tout moment, elle peut choisir de cesser de recevoir des communications promotionnelles ou publicitaires. À cette fin, l'utilisateur peut utiliser l'option « Désécrire » incluse dans chaque courriel envoyé, modifier les préférences de notification pour les paramètres de votre compte utilisateur ou envoyer une demande expresse par les canaux de contact officiels de Snaau.
La désabonnement des communications marketing n'affectera pas l'envoi d'e-mails strictement nécessaires pour la prestation des services, tels que les confirmations d'achat, les mises à jour de commande, les changements de politique ou les notifications de sécurité. Ainsi, Snaau garantit le droit de l'utilisateur de contrôler ses communications tout en veillant à ce que ses obligations contractuelles et de service soient respectées.
3. ENREGISTREMENT ET ASSISTANCE
Pour avoir accès aux services de Snaau et commander, les utilisateurs devront s'inscrire et créer un compte personnel. Le processus d'inscription exige des utilisateurs qu'ils fournissent une adresse électronique valide, créent un mot de passe sécurisé et confirment leur adresse électronique au moyen des mécanismes établis sur la plateforme. Alternativement, Snaau offre la possibilité de s'enregistrer ou de se connecter en utilisant des comptes de réseaux sociaux populaires tels que Facebook, Instagram ou Twitter, tant que la permission d'authentification est autorisée.
Une fois le compte établi, les utilisateurs sont responsables du maintien de la confidentialité de leurs références d'accès et de toutes les activités entreprises à partir de leur compte. C'est pourquoi nous recommandons la création et la mise à jour régulière de mots de passe robustes et uniques. De plus, les utilisateurs pourront augmenter la sécurité de leur compte en activant un deuxième facteur d'authentification, soit en reliant leur numéro de téléphone mobile à un message texte avec un code de vérification, soit en utilisant une application d'authentification prise en charge.
L'utilisateur s'engage à fournir des renseignements véridiques, complets et à jour au cours du processus d'inscription et à les tenir à jour avec son profil, en reconnaissant que toute inexactitude de l'information pourrait affecter la prestation de services, y compris l'envoi de codes de produits acquis.
Snaau ne sera pas responsable de l'accès non autorisé aux comptes utilisateurs en raison d'une gestion négligente des pouvoirs par le titulaire. Si un abus, une perte ou un vol d'accréditation est détecté, l'utilisateur doit aviser immédiatement Snaau de prendre les mesures de sécurité appropriées.
Les utilisateurs peuvent supprimer leur compte à tout moment au moyen d'une option disponible dans le réglage du profil ou en appliquant par les canaux de soins officiels. Une fois le compte supprimé, Snaau retirera les renseignements personnels de l'utilisateur, à l'exception des renseignements qui devraient être conservés pour l'exécution des obligations légales, contractuelles ou de vérification. La cession du compte entraîne une perte finale d'accès à la bibliothèque numérique et à tout code acquis qui lui est associé, sans lieu de remboursement.
4.
Les achats effectués sur le site de Snaau concernent des produits numériques qui sont livrés sous forme de code à usage unique et doivent être activés par l'utilisateur conformément aux instructions et conditions de la plateforme ou du service connexe. Avant d'effectuer un achat, l'utilisateur doit surveiller attentivement l'étiquette de disponibilité du produit pour s'assurer qu'il peut être utilisé dans sa région. Les étiquettes de disponibilité sont clairement indiquées et classées comme: GLOBAL (valable de n'importe où), EUROPE (Europe), NA (Amérique du Nord), RU / CEI (Russie / CEI), LATOM (Amérique latine) et ASIE (Asie). Snaau ne se tient pas responsable de l'impossibilité d'activer un produit à la suite de l'achat d'un code qui n'est pas compatible avec l'emplacement de l'utilisateur.
Une fois le processus d'achat terminé et la commande confirmée, le code produit sera automatiquement envoyé à l'adresse e-mail enregistrée sur le compte de l'utilisateur et sera en même temps activé dans la bibliothèque numérique disponible dans son profil sur le site, d'où vous pouvez accéder et gérer vos produits acquis. Les utilisateurs auront également la possibilité d'acheter la réservation d'un produit pour s'assurer qu'ils obtiennent le code le même jour que leur lancement officiel, auquel cas l'accès sera activé à la date de leur sortie.
Si des erreurs d'activation ou des difficultés techniques surviennent au moment de l'activation d'un code, l'utilisateur doit d'abord consulter le guide d'activation du produit. Si le problème persiste, l'utilisateur devra contacter son équipement de soutien Snaau et créer un ticket via son système de soins pour signaler son cas, en fournissant toutes les informations nécessaires à l'analyse et à la résolution de l'inconvénient. Veuillez consulter notre politique de remboursement.
5. PAIEMENTS
Pour effectuer les achats effectués sur le site Snaau, les utilisateurs devront payer en conséquence par les méthodes de paiement autorisées sur la plateforme. Lors de la commande, l'utilisateur s'engage à fournir des informations vraies, complètes et valides pour s'assurer que la transaction peut être traitée correctement et en toute sécurité. Tous les paiements sont effectués dans la monnaie et dans les conditions indiquées dans le processus d'achat.
Les méthodes de paiement disponibles à Snaau sont les suivantes:
·Cartes de crédit
·PSE
·Virement bancaire (Bankholombia)
·Nequi
·DaviPlata
Les paiements par carte de crédit et par PSE sont traités par l'intermédiaire de fournisseurs de services de paiement externes, de certificats et d'assurance, qui sont responsables de la validation et de la confirmation de la transaction. Ainsi, Snaau ne stocke pas directement des informations sensibles sur les cartes et les justificatifs bancaires et ne reçoit que la confirmation du paiement à effectuer avec la livraison du produit.
Dans le cas de méthodes telles que les virements bancaires vers les comptes Bancholombia ainsi que les paiements via Nequi ou DaviPlata, les opérations sont effectuées directement sur les comptes officiels de Snaau dans ces entités, avec la responsabilité de l'utilisateur de s'assurer que les données cibles coïncident avec les informations publiées sur le site.
L'utilisateur reconnaît et accepte que l'obligation de paiement sera respectée une fois que la transaction aura été confirmée avec succès, soit par le processeur de paiement approprié, soit par l'entité bénéficiaire. Si le paiement est rejeté, non approuvé ou incontesté, la commande sera non traitée et l'utilisateur devra vérifier les informations fournies ou contacter son institution financière.
Snaau sera en mesure de mettre en place des mécanismes de surveillance supplémentaires pour prévenir la fraude et se réserve le droit de mettre à jour ou de modifier les méthodes de paiement disponibles à tout moment, ce qui sera signalé au site Web en temps opportun.
6. LIMITATION DE LA RESPONSABILITÉ
Snaau agit comme une plate-forme de distribution numérique de logiciels et de produits sous forme de code officiel et de cartes-cadeaux, légitimement acquis par le biais d'alliances avec des tiers autorisés. À cette fin, l'utilisateur reconnaît et accepte que Snaau n'est pas le créateur, le développeur ou le propriétaire de produits acquis par le biais du site Web et que sa responsabilité se limite exclusivement à la livraison correcte du code acquis à partir de la bibliothèque de compte de l'utilisateur et du courriel enregistré tant que la transaction a été confirmée comme succès.
Snaau ne sera pas responsable de l'incapacité d'activer ou d'utiliser un produit parce que l'utilisateur a acquis un code incompatible avec sa région, avec la seule responsabilité de l'utilisateur de vérifier d'abord l'étiquette de disponibilité géographique du produit avant l'achat. De même, Snaau n'assume aucune responsabilité pour les défauts, les interruptions, les erreurs d'activation ou les dysfonctionnements imputables à la plate-forme ou au service tiers où le code doit être échangé, y compris mais sans s'y limiter à Microsoft, Xbox, PlayStation ou à d'autres fournisseurs, car ces situations échappent à son contrôle.
L'utilisateur comprend et accepte que le site peut subir des interruptions, des contraintes techniques, des erreurs d'exploitation ou des suspensions temporaires de maintenance programmée, des dysfonctionnements de connectivité, des attaques informatiques, des cas fortuits ou de force majeure, et donc Snaau ne garantit pas la disponibilité continue et continue de la plate-forme et ne sera pas responsable des dommages directs, indirects, accessoires, consécutifs, spéciaux ou punitifs découlant de l'utilisation ou de l'impossibilité d'utiliser le site.
En outre, Snaau ne sera pas responsable de la perte d'accès à la bibliothèque numérique ou aux produits acquis si l'utilisateur supprime volontairement son compte ou pour un accès non autorisé causé par une gestion négligente des identifiants d'accès de l'utilisateur. L'activation de mesures de sécurité supplémentaires, comme le deuxième facteur d'authentification, relève de la responsabilité de l'utilisateur et le manque d'utilisation de ces mesures empêche Snaau de toute responsabilité pour accès abusif.
Pour les paiements, Snaau ne sera pas responsable de fautes, de refus, d'erreurs de validation, de retards dans la confirmation ou de toute autre incidence de la part des fournisseurs de services de paiement ou des institutions financières et bancaires impliquées dans l'opération. L'exécution de l'obligation de paiement n'est établie qu'au moment où le transformateur externe ou l'entité destinataire confirme le succès de l'opération.
En aucun cas la responsabilité totale de Snaau pour toute réclamation relative à l'utilisation du site ou des produits acquis ne dépassera la valeur effectivement payée par l'utilisateur pour le produit concerné. Cette limitation s'appliquera même si Snaau est averti de la possibilité de dommages et s'étend à toute forme d'actions contractuelles, non contractuelles, objectives ou autres.
L'utilisateur reconnaît et accepte que l'utilisation du site Web et l'achat de produits sont entrepris à ses propres risques et critères et qu'en acceptant ces conditions, ses directeurs, employés, entrepreneurs et alliés sont exemptés de toute responsabilité autre que celle expressément établie par la présente clause.
7. DROITS DE L'AUTEUR
Le site Web de Snaau et son contenu, y compris le texte, les logos, les marques, les graphiques, les images, les dessins, le code, les bases de données et l'organisation et la présentation de l'information, sont une propriété intellectuelle de Snaau ou de ses partenaires commerciaux et sont protégés par les lois applicables en matière de droit d'auteur et de propriété industrielle. L'accès au site Web ne donne pas à l'utilisateur un droit de propriété sur ces contenus et leur reproduction, modification, distribution, publication, commerciale ou production d'oeuvres dérivées sans autorisation explicite et écrite de Snaau ou de ses détenteurs liés sont strictement interdits.
Les produits proposés sur le site Web, tels que le code numérique et les cartes-cadeaux, sont distribués sous licence officielle et conformément à des accords avec les fournisseurs et les développeurs, tout en maintenant leur propriété de tous les droits de propriété intellectuelle connexes. L'utilisateur reconnaît que l'achat d'un code ne confère pas sa propriété de son logiciel ou de son produit, mais seulement une licence à utiliser selon les termes de son fournisseur. Snaau respecte les droits des tiers et attend de ses utilisateurs qu'ils en fassent autant et se réserve le droit de prendre les mesures juridiques nécessaires en cas d'infraction.
8. COMPTES SUR LES DROITS DE L'AUTEUR
Snaau répondra à toutes les enquêtes, plaintes et réclamations concernant des violations présumées des dispositions des lois et règlements colombiens et internationaux concernant le droit d'auteur et la propriété intellectuelle. Snaau respecte la propriété intellectuelle de tiers et s'attend à ce que les utilisateurs fassent de même. Si vous pensez, de bonne foi, que tout matériel fourni sur le site Web porte atteinte à vos droits d'auteur ou autres droits de propriété intellectuelle, envoyez votre demande en utilisant nos coordonnées avec les informations suivantes:
·Identification d'un droit de propriété intellectuelle qui aurait été violé. Tous les numéros d'enregistrement pertinents ou une déclaration concernant le titre de l'oeuvre sont indiqués.
·Une déclaration qui identifie spécifiquement l'emplacement du matériel criminel avec suffisamment de détails pour que Snaau puisse le trouver sur son site Web.
·Votre nom, adresse, numéro de téléphone et adresse électronique.
·Une déclaration de sa part selon laquelle il a la conviction de bonne foi que l'utilisation de matériels prétendument contrefaits n'est pas autorisée par son titulaire de droits ou ses agents ou par la loi.
·Une déclaration de son, en vertu d'une peine de parjure, que l'information contenue dans son avis est exacte et que vous êtes le titulaire du droit d'auteur ou autorisé à agir en son nom.
·une signature électronique ou physique du titulaire du droit d'auteur ou de la personne autorisée à agir au nom du titulaire du droit d'auteur.
9. ACTIVITÉS COMPLÉMENTAIRES
Les activités suivantes sont interdites:
·Accès, contrôle, reproduction, distribution, transmission, affichage, vente, délivrance de licences, copie ou autre exploitation de tout contenu du site, y compris mais sans limitation à l'utilisation d'un robot, d'une araignée, d'un racleur ou d'un autre moyen automatisé ou d'un procédé manuel pour tout ce qui n'est pas d'accord avec ces conditions.
·Conduire tout ce qui impose ou peut imposer un fardeau déraisonnable ou disproportionné à notre infrastructure à notre discrétion.
·Placer des liens profonds à n'importe quelle partie de notre site pour quelque chose sans notre autorisation écrite.
·"Remplir", "réfléchir" ou autrement insérer une partie du site Web dans tout autre site ou service sans notre autorisation écrite préalable.
·Pour essayer de modifier, traduire, adapter, modifier, décompresser, décompresser ou appliquer l'ingénierie inverse à tout logiciel utilisé par Snaau.
·Évitez, désactivez ou interférez de toute autre manière les fonctions liées à la sécurité du site ou les fonctions qui empêchent ou limitent l'utilisation ou les copies de tout contenu.
10. EXCLUSION DES MARCHANDISES
En raison de la nature de l'Internet, Snaau fournit et maintient le site Web « comme », « comme disponible » et ne promet pas que l'utilisation du site Web sera continue ou complètement sans bug. Nous n'aurons aucune responsabilité envers vous si nous ne pouvons pas fournir le site Web ou le garder en ligne pour une raison quelconque au-delà de notre volonté.
Notre site Web peut contenir de temps à autre des liens vers d'autres sites qui ne sont pas sous notre contrôle et qui ne sont pas détenus par nous. Ces liens sont fournis uniquement pour votre confort et nous ne sommes pas responsables du contenu de ces sites.
Sauf mention contraire, nous ne pouvons offrir d'autres garanties, conditions ou autres conditions, exprimées ou implicites, légales ou autres, et toutes ces conditions sont exclues dans la mesure maximale permise par la loi.
Vous serez responsable de toute non-conformité à ces conditions par votre et, si vous utilisez Le site web Il est responsable et rembourse à Snaau toute perte ou dommage causé en conséquence.
Snaau n'aura aucune responsabilité pour un montant quelconque en cas de non-respect de l'une des obligations énoncées ici si ce non-respect est dû à l'apparition d'un imprévu en dehors de sa surveillance raisonnable, y compris, entre autres, des coupures d'Internet, des coupures de communication, des incendies, des inondations, des guerres ou des cas de force majeure..
Ces conditions n'affectent pas leurs droits légaux en tant que consommateurs.
Sous réserve de ce qui précède, dans la mesure maximale autorisée par la loi, Snaau exclut toute responsabilité pour toute perte ou tout dommage de quelque nature que ce soit qui pourrait survenir, y compris, sans limitation, toute perte directe, indirecte ou cohérente, qu'elle résulte ou non de problèmes qui notifient Snaau comme si et Snaau n'ont aucune responsabilité en matière d'indemnisation, y compris, sans limitation, en ce qui concerne:
·Toute information incorrecte ou inexacte sur le site.
·La violation par toute personne des droits de propriété intellectuelle de tiers résultant de leur utilisation du site Web ou de tout produit acquis par et site Web.
·Toute perte ou tout dommage résultant de son utilisation ou de son incapacité à utiliser le site Web ou d'un accès non autorisé ou d'une modification de sa transmission ou de ses données dans des circonstances indépendantes de notre volonté.
·Toute perte d'avantages, de dépenses inutiles, de corruption ou de destruction de données ou toute autre perte qui ne résulte pas directement de quelque chose dont nous avons eu tort.
·Toute quantité ou type de perte ou de dommage dû à un virus ou à un autre logiciel malveillant qui peut infecter l'équipement informatique, le logiciel, les données ou d'autres biens d'un utilisateur causés par des personnes qui ont accès au contenu ou qui en utilisent le contenu du site Web ou transmissions par courriels ou pièces jointes reçues de Snaau.
·Toutes les déclarations, garanties, termes et autres termes qui autrement auraient effet.
11. TROISIÈME
Lorsque vous utilisez le site Web et les services, vous pouvez trouver des liens vers des sites Web tiers ou vous pouvez interagir avec des sites Web tiers. Ces tiers peuvent facturer des frais pour l'utilisation de certains contenus ou services fournis sur leur site Web ou par leur intermédiaire. Ainsi, avant d'effectuer une transaction avec un tiers, il devrait mener les enquêtes qu'il estime nécessaires ou appropriées pour déterminer s'il y a lieu de mener un bureau. Si Snaau fournit des détails sur les prix ou les frais pour ces contenus ou services tiers, ces informations ne seront fournies que pour votre confort et votre information. Toute interaction avec des sites et applications tiers est à leurs propres risques. Vous reconnaissez et acceptez expressément que Snaau n'est nullement responsable de ces pages tierces.
12. INDEMNISATION
Vous acceptez de défendre et d'indemniser Snaau et l'un de ses administrateurs, employés et agents en ce qui concerne toute réclamation, cause d'action, demande, recouvrement, perte, dommage, amende, pénalité ou autres coûts ou dépenses de quelque nature que ce soit, y compris, entre autres, les avocats raisonnables et les frais comptables, en raison:
·Non-respect du présent accord ou des documents qui y sont mentionnés.
·Votre violation d'une loi ou de droits d'un tiers.
·Votre achat de produits.
13. CHANGEMENTS ET RÉSCISION
Nous pouvons modifier le site web et ces conditions à tout moment, à notre entière discrétion et sans préavis. Vous êtes responsable de garder des informations sur ces termes. Son utilisation continue de son site Web constitue son acceptation de toute modification de ces termes et tout changement remplacera toutes les versions antérieures de ses termes. Sauf indication contraire dans le présent document, tous les changements apportés à ces termes s'appliquent à tous les utilisateurs. De plus, nous pouvons résilier cet accord avec vous en tout temps en vous avisant par écrit (y compris par courriel) ou sans préavis.
14. DONNÉES PERSONNELLES
Toute information personnelle que vous envoyez sur l'utilisation du site et l'achat de nos produits sera utilisée conformément à notre politique de confidentialité. Consultez notre politique de confidentialité.
15. CLAUSE D ' INTÉGRATION
Cet accord, avec la politique de confidentialité, la politique de cookies, la politique de remboursement et tout autre avis juridique publié par Snaau, sera l'accord complet entre vous et Snaau et régira votre utilisation du site Web et l'achat de nos produits.
16. RÉSOLUTION SUR LES CONFLITS
Tout différend, conflit ou réclamation découlant de l'interprétation, de l'application, de l'exécution ou de la résiliation des présentes Conditions, ou ayant trait à l'utilisation du site Web et des services offerts par Snaau, doit d'abord être réglé à l'amiable par un processus de médiation entre les parties. À cette fin, l'utilisateur et Snaau s'engagent à faire tous les efforts raisonnables pour parvenir à une solution satisfaisante, de bonne foi et sur la base des principes d'équité, dans un délai prudent à compter de la notification formelle du différend. La médiation peut être menée en face à face, selon le cas et selon l'accord des parties.
Si le différend ne peut être réglé par voie de médiation, les parties conviennent d'avoir été placées sous la compétence exclusive des tribunaux compétents de la République de Colombie, renonçant expressément à toute autre juridiction qui aurait pu leur être compétente en raison de leur adresse actuelle ou future. Ce qui précède signifie sans préjudice du droit de Snaau d'avoir recours aux autorités administratives ou judiciaires compétentes pour défendre ses intérêts si nécessaire.
17. LÉGISLATION APPLICABLE
Ces conditions sont régies et interprétées conformément aux lois de la République de Colombie. Tout différend concernant ces conditions relève de la compétence exclusive des tribunaux de la République de Colombie. Cela s'applique à moins qu'un arbitrage contraignant n'ait été convenu dans la section appropriée.
18. DISPOSITIONS FINALES
L'utilisation de notre site Web et l'achat de nos produits sont conditionnés à l'acceptation et au respect de toutes les conditions établies. Cette autorisation d'utiliser nos services ne s'étend pas aux administrations où ces dispositions ne sont pas respectées ou appliquées.
Notre engagement à respecter ces conditions est strictement régi par les lois et les processus juridiques applicables. Il est important de noter que ces conditions ne restreignent pas notre capacité de satisfaire aux exigences juridiques ou gouvernementales, y compris, mais pas seulement, celles liées à l'application de la loi et à l'utilisation de notre site Web. Les informations fournies ou compilées concernant son utilisation du site Web et l'achat de nos produits seront soumis à ces exigences.
Si une disposition de ces conditions est déclarée invalide, illégale ou inapplicable par une juridiction ou une autorité compétente, cette décision n'aura aucun effet sur la validité ou l'applicabilité des autres dispositions. Le non-respect ou le retard de l'une de ces conditions par nous à tout moment ne constitue pas une renonciation à nos droits d'appliquer cette disposition ou toute autre disposition à l'avenir.
Nous réservons tous les droits qui ont été expressément accordés dans ce document, tout en maintenant à tout moment la protection et le respect de nos droits et prérogatives de propriété intellectuelle.
19. CONTACTS
Si vous avez des questions ou des questions sur ces conditions ou sur nos produits, contactez-nous via notre page de contact ou via les coordonnées suivantes:
·+ 57 3158571256
·info@snaau.co
