Politique de confidentialité
Dernière mise à jour: septembre 2025
Bienvenue à Snaau !
Snaau Il apprécie sa vie privée et sa protection des données personnelles. Cette politique de confidentialité décrit les informations que nous recueillons auprès de vous, comment nous recueillons auprès de vous, comment nous les utilisons, comment nous obtenons votre consentement, combien de temps nous les conservons dans nos bases de données et, au besoin, avec qui nous les partageons.
Lorsque vous visitez et vous inscrivez sur le site Web et achetez des produits, vous acceptez les pratiques décrites dans la présente politique de confidentialité. Votre utilisation de notre site Web et l'achat de nos produits sont également soumis à nos conditions générales. Dans cette politique de confidentialité, les mots « site Web » faisaient référence au site Web de Snaau, « nous », « notre » et « Snaau » faisaient référence à Snaau, et « utilisateur », « client » et « vous » faisaient référence à vous, l'utilisateur et le client de Snaau.
Cette politique de confidentialité peut changer de temps en temps. Votre utilisation continue du site Web après que nous avons apporté des modifications sera considérée comme l'acceptation de ces modifications, donc veuillez examiner la politique régulièrement pour des mises à jour.
Que la politique de confidentialité a été et reste conforme à toutes les lois et réglementations nationales applicables en matière de confidentialité et de protection des données à caractère personnel, et en particulier Loi no 1581 de 2012 sur la protection des données civiles.
1. INFORMATIONS GÉNÉRALES
Les données personnelles des utilisateurs qui sont collectées et traitées sur le site:
Ils sont sous la responsabilité et la responsabilité:
·Snaau.
·Courriel: info @ snaau.co
2. Comment nous obtenons sa conscience
En utilisant le site Web de Snaau et en effectuant l'une des actions suivantes, l'utilisateur accorde son consentement libre, préalable, exprimé et éclairé pour que Snaau recueille, stocke, traite, utilise et partage ses informations personnelles conformément à sa politique de confidentialité et conformément à la loi 1581 de 2012 et à ses décrets statutaires, notamment le décret 1377 de 2013. Ce consentement constitue la base juridique permettant à Snaau de traiter ses données personnelles. Les activités comportant un consentement clair et clair comprennent notamment :
·Visitez et naviguez sur le site de Snaau.
·Pour enregistrer et ouvrir un compte utilisateur sur le site.
·Poursuivre les produits ou services sur le site.
·Pour remplir tous les formulaires disponibles sur le site.
·Inscrivez-vous volontairement au bulletin ou aux communications commerciales.
·Communiquer avec Snaau par les canaux de contact disponibles sur le site.
·Configurer les options de sécurité des comptes, comme l'activation du deuxième facteur d'authentification par message texte ou application d'authentification.
·Entrez, mettez à jour ou modifiez des données personnelles dans le profil de l'utilisateur.
·Accepter expressément les conditions générales du site ou cette politique de confidentialité.
Le traitement des données à caractère personnel n'est effectué qu'à des fins d'information et autorisées par l'utilisateur, conformément aux principes de légalité, de finalité, de liberté, de véracité, de transparence, de sécurité, de confidentialité et de restriction d'accès et de circulation établis par la loi colombienne. L'utilisateur peut à tout moment exercer ses droits en tant que détenteur de données, y compris les droits d'accès, de rectification, de mise à jour, de suppression et de révocation du consentement, par les moyens mentionnés dans la présente politique.
3. DIRECTION DES TYPES D ' INFORMATION
Snaau peut collecter et gérer différentes catégories de données personnelles directement fournies par l'utilisateur ou générées par l'utilisation du site. La collecte de ces données a lieu dès que l'utilisateur interagit avec la plate-forme au moyen d'actions décrites ci-dessus, telles que l'enregistrement de compte, la navigation sur le site, l'achat, la souscription à des communications ou l'utilisation de fonctions de sécurité. Les détails suivants sont fournis :
3.1. Renseignements personnels. Ils comprennent les données qui permettent d'identifier les utilisateurs individuels et qui sont fournies volontairement sur les formulaires ou pendant le processus d'enregistrement, comme :
·Dénomination
·Numéro d'identification
·Date de naissance
·Numéro de téléphone mobile
3.2 Données relatives à l ' enregistrement des comptes. Collecte au moment de la création d'un compte sur le site et nécessaire pour la gestion de l'accès et de l'authentification des utilisateurs. Ils peuvent comprendre:
·Adresse électronique
·Nom d'utilisateur
·Mot de passe modifié
·Questions ou données de récupération de compte
·Configuration de la sécurité et des préférences des utilisateurs
3.3. Données collectées automatiquement par le site. Information avec cookies, pixels de surveillance et technologies similaires et peut inclure:
·Adresse IP
·Type et version du navigateur
·Système d'exploitation
·Zone horaire et emplacement géographique approximatif
·Langue EMEA
·Interactions avec le site Web (clics, pages visitées, temps de séjour)
3.4 Données de paiement (traitées par des tiers). Pour effectuer une transaction, l'utilisateur devra saisir des informations de paiement qui seront traitées directement par des fournisseurs de services de paiement externes certifiés. Ces données peuvent comprendre:
·Nom de l'intermédiaire
·Type de carte utilisée (crédit ou débit)
·Les derniers chiffres du numéro de carte (si visible)
·Adresse de facturation
·Code d'autorisation d'une transaction
Snaau ne stocke pas les informations complètes de carte de crédit ou de débit et les informations bancaires sensibles. Il ne tient que des registres limités nécessaires à la gestion des commandes, au contrôle des achats et à la lutte contre la fraude.
3.5 Données analytiques et de surveillance. Snaau peut collecter des données à l'aide d'outils d'analyse web et de systèmes de suivi afin d'améliorer l'expérience utilisateur, d'évaluer la performance du site, d'analyser le comportement de navigation et d'optimiser le contenu. Ils peuvent comprendre:
·Fréquence des visites
·Appareils et navigateurs utilisés
·Source ou source de trafic
·Conversion d'actions spécifiques (comme l'enregistrement ou l'achat)
3.6 Données de contact et de communication. Collecte lorsque l'utilisateur communique directement avec Snaau par des formulaires, des courriels ou en s'inscrivant à la newsletter. Ces données peuvent comprendre:
·Nom complet
·Adresse électronique
·Numéro de téléphone
·Contenu du message envoyé
·Paramètres de communication et d'abonnement
4.
Les données personnelles fournies par les utilisateurs et les clients via le site seront conservées aussi longtemps que nécessaire pour livrer des produits, remplir les objectifs légitimes décrits dans la présente politique (section 5) et / ou jusqu'à ce que l'utilisateur ait été libéré de notre newsletter, fermé son compte utilisateur ou demandé son élimination des données. Snaau peut conserver des données à caractère personnel pendant une période plus longue tant que l'utilisateur a donné son consentement à un tel traitement tant que son consentement a été retiré. En outre, Snaau peut être tenu de conserver les données à caractère personnel pendant une période plus longue dès que nécessaire à l'exécution d'une obligation légale ou par ordre d'une autorité. Une fois la période de stockage passée, les données à caractère personnel sont supprimées. Le droit d'accès, le droit de suppression, le droit de rectification et le droit de portabilité des données ne peuvent donc pas être valables après la fin du délai de conservation
5. AUTRES DITES FINALES
Snaau recueille, utilise et traite les données personnelles des utilisateurs exclusivement à des fins légitimes liées au fonctionnement du site, à la fourniture de services, à la gestion des relations commerciales et à l'amélioration de l'expérience utilisateur. Voici des informations sur les objectifs spécifiques du traitement, organisées par type d'information recueillie:
5.1. Renseignements personnels. Les données à caractère personnel sont traitées dans le but de:
·Identifier précisément les utilisateurs qui créent un compte sur la plateforme.
·Gérer la relation contractuelle et commerciale avec l'utilisateur.
·émettre des bons de paiement, des factures ou tout autre document nécessaire lié à l'achat.
·Vérifier l'identité de la personne pour la sécurité et la prévention de la fraude.
·Personnaliser le contenu et les communications des utilisateurs.
5.2 Détails d ' enregistrement. Les données d'enregistrement sont compilées et utilisées pour:
·Créer et maintenir le compte utilisateur sur le site.
·Étendue de l'accès de l'utilisateur à votre compte.
·Permettre la gestion de la bibliothèque numérique où sont logés les produits.
·Permettre la récupération d'accès en cas d'oubli de mot de passe ou de vérification de sécurité.
·Appliquer les paramètres optionnels comme deuxième facteur d'authentification.
5.3. Données collectées automatiquement par le site. Ces données sont traitées dans le but :
·Assurer le bon fonctionnement technique du site.
·Protéger le site contre les accès non autorisés, les activités frauduleuses ou les attaques informatiques.
·Pour adapter l'interface du site aux préférences de l'appareil et de l'utilisateur.
·Effectuer une analyse de compatibilité technique et des améliorations continues à la navigation.
·Effectuer des contrôles antifraude et des mesures de sécurité.
5.4 Données de paiement (traitées par des tiers). Les données relatives au paiement sont traitées et utilisées par des prestataires de services de paiement extérieurs aux fins suivantes:
·Traitement sécurisé des transactions sur le site.
·Vérifier et valider les paiements effectués par les utilisateurs.
·Pour faciliter la gestion des commandes, y compris l'envoi du code numérique à la bibliothèque de l'utilisateur et son courriel.
·Détecter les opérations suspectes ou les tentatives de fraude.
·Permettre l'émission de projets de loi ou de projets de loi.
5.5 Données analytiques et de surveillance. Ces données sont compilées dans le but :
·Comprendre comment les utilisateurs interagissent avec le site et ses fonctionnalités.
·Identifier les modes d'utilisation et de conduite pour améliorer l'expérience utilisateur.
·Évaluer la performance des campagnes promotionnelles ou du contenu commercial.
·Optimiser la conception, la structure et la navigabilité du site.
·Prendre des décisions fondées sur une mesure réelle pour le développement de nouveaux services.
5.6 Données sur les contacts et les communications. Les coordonnées sont utilisées pour:
·Pour répondre aux demandes, questions ou réclamations envoyées par les utilisateurs.
·Fournir un soutien technique ou une assistance en rapport avec l'utilisation de la plateforme.
·Envoyer des confirmations d'achat, des mises à jour de commande ou des alertes de sécurité.
·Gérer l'abonnement au bulletin et l'envoi de contenu promotionnel (comme l'autorise l'utilisateur).
·Communiquer les changements pertinents à la plate-forme, aux politiques ou aux conditions de service.
6. COMMENT partager l'information
Les renseignements personnels de nos clients et utilisateurs sont un élément important et fondamental de notre entreprise. En aucun cas nous ne vendrons ou ne partagerons des informations avec des tiers qui ont déjà été autorisés par l'utilisateur, le client ou le détenteur de données personnelles. Nous partageons les informations des utilisateurs et des clients uniquement et exclusivement comme décrit ci-dessous.
6.1. des prestataires de services tiers. Nous utilisons des services tiers pour effectuer certaines fonctions sur notre site Web. Certaines de ces fonctions et services comprennent : l'hébergement sur le site Web, le traitement des paiements et l'analyse des données.
Ces services et outils de tiers peuvent avoir accès aux renseignements personnels nécessaires à l'exercice de leurs fonctions, mais ne peuvent pas les utiliser à d'autres fins. Les informations partagées avec ces services tiers seront traitées et stockées conformément à leurs politiques de confidentialité respectives et à notre politique de confidentialité.
6.2 Bulletin de nouvelles et de communications par courriel: Lorsque vous vous inscrivez en tant qu'utilisateur, passez une commande et inscrivez-vous à notre newsletter, vous permettez à Snaau de vous envoyer des communications marketing et d'autres informations pertinentes par courriel. Pour faciliter ce processus, votre nom et votre adresse électronique peuvent être partagés avec des services de courrier tiers massifs. Vous pouvez obtenir votre congé à tout moment en utilisant l'option de réduction qui apparaît au bas de tous les courriels que nous vous avons envoyés ou en envoyant votre demande de congé par notre email de contact.
6.3 Transferts d ' entreprises. Si Snaau croit, fusionne ou acquise par une autre entité, ses informations seront très probablement transférées. Snaau envoyer un courriel ou placer un avis en suspens sur notre site Web avant que vos informations ne deviennent assujetties à une autre politique de confidentialité.
6.4 Protection Snaau et autres. Nous distribuons des renseignements personnels si nous croyons qu'il est approprié d'appliquer la loi, d'appliquer ou de faire respecter nos conditions et d'autres accords, ou de protéger les droits, les biens ou la sécurité de Snaaunos utilisateurs ou d'autres. Cela inclut l'échange d'informations avec d'autres entreprises et organisations pour la protection contre la fraude et la réduction des risques de crédit.
6.5. avec son consentement. En dehors de ce qui est indiqué ci-dessus, vous recevrez un avis dès que l'information que vous identifiez personnellement peut aller à des tiers et avoir la possibilité de choisir d'éviter de partager l'information.
7. PROTECTION DES DONNÉES
Nous ne donnons accès à vos renseignements personnels qu'aux personnes ou aux services qui ont un besoin légitime de les connaître et conformément à notre politique de confidentialité. Nous respectons les normes de sécurité reconnues de l'industrie pour protéger vos renseignements personnels pendant la transmission et l'entreposage. Il est toutefois important de noter qu'aucune méthode de transmission par Internet ou de stockage électronique n'est infaillible et qu'elle est 100% sécurisée. Par conséquent, alors que chez Snaau nous nous efforçons d'appliquer des méthodes de protection des données commercialement réalisables, nous ne pouvons garantir la sécurité complète de vos informations personnelles. Nous nous engageons à ne pas vendre, distribuer ou transférer vos renseignements personnels à un tiers non autorisé, à moins que nous n'ayons son consentement explicite ou que la loi nous oblige à le faire.
8. NOTIFICATIONS DE VIOLATION DES DONNÉES
Si les données personnelles des utilisateurs sont exposées à une menace pour la sécurité et ont donc accès à celles-ci par des personnes non autorisées, Snaau s'engage à les signaler aux utilisateurs intéressés en temps utile. Cette notification doit être faite en utilisant les moyens de contact que l'utilisateur a fournis lors de l'utilisation de notre plateforme. Pour prévenir toute inconduite, nous ferons de notre mieux pour sécuriser vos renseignements et pour mener tout incident qui pourrait avoir causé l'exposition de ces renseignements à du personnel non autorisé.
9. TRANSFERT INTERNATIONAL DE DONNÉES
Snaau peut transférer les données personnelles des utilisateurs de leur pays d'origine à la suite de l'utilisation de services d'hébergement, de stockage et de traitement par des tiers opérant avec des serveurs situés dans différents pays. Ces transferts sont nécessaires pour assurer le fonctionnement continu du site et fournir une expérience utilisateur efficace. Bien que Snaau ait son siège en Colombie, l'infrastructure technologique utilisée peut impliquer le stockage ou le traitement des données dans les juridictions où les lois sur la protection des données diffèrent de celles de la Colombie.
Snaau s'engage à veiller à ce que tous les transferts internationaux de données à caractère personnel soient conformes aux règles applicables en matière de protection des données, y compris les mesures de sécurité appropriées pour protéger les informations des utilisateurs. Cela comprend notamment l'application de clauses contractuelles types, l'évaluation de l'adéquation de la protection des données dans le pays destinataire et le respect des normes de confidentialité applicables aux services tiers.
En utilisant le site et en achetant nos produits, les utilisateurs consentent au transfert, au stockage et au traitement de leurs données vers des serveurs en dehors de leur pays de résidence, reconnaissant que ces transferts sont nécessaires au fonctionnement du site. Snaau s'engage à prendre toutes les mesures raisonnables pour protéger l'intégrité et la sécurité des données personnelles lors de ces transferts internationaux.
10. DROITS DE L ' HOMME
Les utilisateurs, en tant que détenteurs de données personnelles traitées par Snaau, ont les droits reconnus par la réglementation colombienne en matière de protection des données personnelles. Ces droits sont les suivants :
·Connaître, mettre à jour et rectifier vos données personnelles concernant Snaau en tant que contrôleur.
·Demander la preuve de l'autorisation de traiter vos données, sauf dans les cas expressément exemptés en tant qu'exigence de traitement.
·Soyez informé par Snaau, à sa demande, de la manière dont ses données personnelles ont été utilisées.
·Faire rapport au surintendant de l'industrie et du commerce (SIC) des plaintes pour violation des règlements sur la protection des données personnelles.
·Révocer l'autorisation et/ou demander la suppression de vos données personnelles si les principes constitutionnels et juridiques, les droits et les garanties ne sont pas respectés.
·Libre accès à vos données personnelles pour le traitement.
La procédure d'exercice de ces droits consiste à envoyer une demande formelle par les voies de contact organisées par Snaau, indiquant clairement le droit d'exercer et fournissant les informations nécessaires pour identifier le demandeur et les informations sur lesquelles ce droit est exercé. Une fois la demande reçue, Snaau répondra dans les délais fixés par la loi colombienne :
·Pour les demandes de consultation, une réponse est publiée dans les 10 (10) jours ouvrables suivant la date de réception de la demande.
·Pour les demandes de demande ou de correction, de mise à jour ou de suppression de données, le délai de réponse maximal est de 15 jours ouvrables à compter du jour suivant la date de réception de la demande.
Si l'utilisateur estime que Snaau a manqué à ses obligations en vertu de la réglementation en matière de protection des données, il peut déposer une plainte auprès de la Commission. Chapitre 3, l'autorité de protection des données en Colombie, par ses canaux officiels.
11. Protection de la pornographie mettant en scène des enfants
Nous avons satisfait aux exigences des règlements nationaux en matière de protection des données personnelles des enfants. Nous ne recueillons pas d'informations auprès des enfants de moins de 13 ans (âge minimum autorisé à recueillir et à poursuivre des informations sans le consentement des parents ou des tuteurs légaux). Si nous savons qu'une personne de moins de 13 ans nous a fourni des renseignements personnels, nous prendrons les mesures nécessaires pour supprimer ces renseignements.
12. TROISIÈME
Sauf indication contraire expresse dans la présente politique de protection des renseignements personnels, ce document ne traite que de l'utilisation et de la diffusion de l'information Snaau Il vient te chercher. Si vous révélez vos informations à des tiers, qu'ils soient d'autres utilisateurs ou fournisseurs Snaaudifférentes normes peuvent être appliquées à votre utilisation ou à la divulgation de l'information que vous leur révélez. Snaau ne contrôle pas les politiques de confidentialité de tiers et vous êtes soumis à des politiques de confidentialité de tiers selon le cas. Snaau vous n'êtes pas responsable des pratiques de confidentialité ou de sécurité d'autres sites Web en ligne, ou même ceux avec un lien vers ou depuis notre site Web. Veuillez consulter les politiques de confidentialité des sites Web ou services de tiers qui sont accessibles sur le site Web de Snaau.
13. CHANGEMENTS DANS LA POLITIQUE DE PRIVABILITÉ
Nous nous réservons le droit de modifier notre politique de confidentialité à tout moment. Les modifications seront signalées à nos utilisateurs ou clients et publiées sur le site. L'utilisation continue de notre site Web après ces changements signifiera leur acceptation.
14. CONTACTS
Si vous avez des questions ou des questions sur cette politique de confidentialité ainsi que sur le traitement et la sécurité de vos données, contactez-nous via notre page de contact ou via les coordonnées indiquées ci-dessous:
·+ 57 3158571256
·info@snaau.co
