Crunchyroll
Cómo usar tu tarjeta de regalo de Crunchyroll
Con Crunchyroll puedes acceder a miles de animes, dramas asiáticos y contenido exclusivo sin interrupciones.
Si compraste o recibiste un código de Crunchyroll a través de Snaau, activarlo es muy sencillo.
A continuación te explicamos cómo canjearlo paso a paso y qué hacer si surge algún inconveniente:
Cómo canjear tu tarjeta de regalo de Crunchyroll
Ingresa al sitio oficial de Crunchyroll
Haz clic en "Iniciar sesión" o "Registrarte" (si aún no tienes cuenta).
Una vez dentro, entra a la página de canje de tarjetas regalo.
Ingresa el código que recibiste por correo electrónico al hacer tu compra en Snaau.
Confirma el canje y ¡listo! Tu plan quedará activo automáticamente.
⚠️ Posibles problemas al canjear tu código
Si al intentar canjear tu código aparece un mensaje de error, puede deberse a que diferentes razones:
🚧 El código está mal escrito
Es el error más común. Verifica que lo ingresaste exactamente tal como aparece en tu correo (sin espacios ni cambios de caracteres).
🚧 Si aparece un mensaje de “código inválido” puede que el código sí se haya canjeado, pero la página no se haya refrescado.
Actualiza la página e intenta nuevamente.
🚧 No sabes si el código realmente se canjeó
Antes de preocuparte, revisa en tuhistorial de transacciones si el código fue aplicado o no.
🚧 Ya tienes tiempo activo y compras otro código
Si tu membresía está activa y agregas un nuevo código, el nuevo pack puede tardar hasta 1 semana en reflejarse.
🚧 Hay una deuda pendiente
Crunchyroll no permite pagar deudas con códigos. Por lo que si existe un saldo pendiente, este se podrá abonar únicamente con dinero.
🚧 Tienes un método de pago activo (tarjeta, débito automático, etc.)
Si canjeas un código, Crunchyroll seguirá cobrando ese método mientras esté registrado.
🚧 Método asociado a Google Play Store o App Store
Si tu suscripción está gestionada por una tienda externa, no podrás canjear códigos.
Primero debes dar de baja la suscripción vinculada a Google Play o App Store y luego podrás usar tus códigos sin problema.
🛠️ Soluciones y pasos recomendados
La mayoría de los problemas se resuelven verificando la información de tu cuenta:
✅ Revisa tu historial de transacciones en Crunchyroll haciendo clic aquí
✅ Consulta el estado de tu membresía actual (hasta cuándo está activa) haciendo clic aquí:
Si los enlaces no funcionan o el problema persiste:
👉 Comunícate con el soporte técnico de Crunchyrolly adjunta pruebas (capturas de pantalla, mensaje de error, historial, etc.)
Luego, envía esas mismas pruebas al equipo de Snaau para ayudarte con el seguimiento: help@snaau.co
